Políticas de envíos - Nexuraland

1. Cobertura y modalidad

Nexuraland realiza envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo cabeceras municipales y zonas rurales, siempre que la empresa transportadora tenga cobertura. Todos los pedidos se envían bajo la modalidad de pago contra entrega.

El cliente, al realizar un pedido, acepta los términos aquí establecidos y se compromete a recibir el producto según lo acordado.

2. Envío gratuito

Todos nuestros envíos son totalmente gratuitos para el cliente, sin importar la ciudad o municipio de destino.

El cliente solo deberá pagar el valor del producto al momento de la entrega, sin ningún cargo adicional por transporte.

3. Entregas en municipios y zonas rurales

En algunos municipios, veredas o corregimientos donde no haya entrega directa a domicilio, el pedido será enviado a la oficina más cercana de la empresa transportadora.

Es responsabilidad del cliente:

• Verificar si su dirección tiene cobertura.

• Estar atento al mensaje de confirmación para reclamar el pedido personalmente en la oficina correspondiente.

Nexuraland no se hace responsable por retrasos derivados de la no reclamación oportuna del paquete por parte del cliente.

4. Requisitos para la entrega

Para recibir el pedido, el cliente debe:

• Estar presente en el lugar acordado, o acudir personalmente a la oficina asignada.

• Tener el dinero exacto disponible para completar el pago contra entrega.

• Identificarse adecuadamente ante el personal de la transportadora.

5. Reprogramación y rechazos injustificados

En caso de que el cliente no esté disponible, rechace el producto sin causa válida, o proporcione datos incorrectos:

• El pedido podrá ser devuelto a origen.

• El cliente será marcado en nuestro sistema como no apto para futuras compras bajo esta modalidad.

• Nos reservamos el derecho de no aceptar nuevos pedidos del mismo número, nombre o dirección.

Solo se aceptan rechazos cuando el producto llega dañado, incompleto o incorrecto, lo cual debe ser reportado con evidencia dentro de las primeras 24 horas.

6. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles según la ciudad o municipio. En zonas rurales o sin entrega directa a domicilio, el tiempo puede extenderse hasta 10 días hábiles.

Estos tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pedido por parte del cliente.

7. Reclamos por entrega

Una vez recibido el pedido, el cliente dispone de 24 horas para reportar cualquier irregularidad (producto dañado, incompleto o incorrecto).

Pasado este plazo, se considerará que el producto fue recibido a satisfacción.

8. Ley aplicable

Esta política se rige bajo la Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor Colombiano.

El cliente, al efectuar un pedido, declara haber leído, comprendido y aceptado esta política de envío, y se compromete a cumplir las condiciones establecidas.